Mas afinal o que é o endobranding? Trata-se da gestão da marca voltada para o público interno da empresa. “Também conhecido como branding interno, ele é um conjunto de actividades e processos que ajudam a informar e inspirar os funcionários”, como descrito por Kotler e Keller in Administração de Marketing (2013).
E não podemos falar de endobranding sem falar de endomarketing, porque a primeira é uma ferramenta da segunda.
O principal objectivo do endomarketing é estabelecer um processo integrado, motivacional e permanente dos colaboradores, através da dignidade, responsabilidade e liberdade de iniciativa. Assim é fundamental para cada empresa perceber que os colaboradores são o seu principal recurso estratégico.
Através do marketing interno a empresa deve focar-se em melhorar a percepção que esta tem junto dos seus colaboradores, através de acções motivacionais, melhorando o ambiente e diminuindo a rotatividade de funcionários. E a estas acções dá-se o nome de endobranding.
O endobranding parte da seguinte filosofia: se uma marca não se consegue comunicar internamente, como se poderá comunicar externamente?
O endobranding defende que o colaborador é o principal representante da marca. Basta pensarmos que hoje em dia todos estamos presentes em alguma rede social, onde também se encontram os potenciais clientes, e aí podemos actuar como divulgadores e defensores de uma marca.
É fundamental que as empresas criem uma conexão emocional entre os colaboradores e a marca. Desta forma estes irão defender, explicar e “vestir a camisola” da marca fora da própria instituição. Empresas que tenham esta preocupação de envolvimento garantem que os funcionários representam de forma automática e natural a imagem da marca diariamente, em toda e qualquer situação.
Algumas empresas, reconhecendo a tamanha importância e repercussões do endomarketing contratam empresas externas para uma avaliação e posterior implementação de estratégias. Esta também é uma das nossas valências. Faça-nos chegar a sua opinião sobre o endomarketing e endobranding. Ou se quiser saber mais, contacte-nos!
